تست تعهد سازمانی آلن و مایر

تست تعهد سازمانی آلن و مایر شامل 24 سوال است که سه بعد مختلف تعهد را ارزیابی می‌کند. مدل سه‌گانه تعهد که توسط آلن و مایر ارائه شده است، بیان می‌کند که تعهد سازمانی از سه نوع تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری تشکیل شده است.

پاسخ‌های این تست بر اساس یک طیف 7 درجه‌ای از “کاملاً مخالفم” تا “کاملاً موافقم” ارائه می‌شود. بررسی منابع علمی نشان می‌دهد که این ابزار یکی از پرکاربردترین روش‌ها برای سنجش تعهد سازمانی در سطح جهانی است.

تیم روانشناسی روان هاب این تست را با تفسیر منحصر به فرد خود ارائه کرده است تا ابعاد سه‌گانه تعهد سازمانی کارکنان را به طور دقیق‌تر مشخص کند. در ادامه به توضیحی جامع‌تر درباره مفهوم تعهد سازمانی و اجزای آن می‌پردازیم.

تعهد سازمانی چیست؟

در حوزه رفتار سازمانی و روانشناسی صنعتی-سازمانی، تعهد سازمانی به معنای پیوند روانی فرد با سازمان است. بسیاری از پژوهش‌ها در زمینه مدیریت منابع انسانی، به دنبال یافتن راهکارهایی برای افزایش احساس تعهد کارکنان به شغلشان هستند.

تعهد سازمانی نقشی حیاتی در تصمیم‌گیری کارکنان برای ماندن طولانی‌تر در سازمان و تلاش مشتاقانه برای دستیابی به اهداف سازمان دارد. این تعهد همچنین می‌تواند عواملی نظیر جابجایی کارکنان، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی را پیش‌بینی کند. عوامل مختلفی مانند استرس شغلی، عدم امنیت کاری و سبک مدیریت می‌توانند بر میزان تعهد کارکنان به سازمان تأثیر بگذارند.

تعهد افراد به گروه‌ها و سازمان‌ها اساس موفقیت تیم‌ها، شرکت‌ها و حتی جوامع است. همان‌طور که “لومباردی” می‌گوید، این تعهد است که تمدن را ممکن می‌سازد.

سه مولفه اصلی تعهد سازمانی

دانشمندان بسیاری در زمینه تعهد سازمانی نظریات و مقیاس‌های مختلفی را برای سنجش آن توسعه داده‌اند. یکی از این نظریات، مدل مایر و آلن است که تلاش می‌کند تعاریف مختلف از تعهد را در یک چارچوب منسجم قرار دهد.

مدل سه‌گانه مایر و آلن (1997) به منظور نشان دادن این موضوع توسعه یافت که تعهد سازمانی شامل سه مولفه متفاوت است که هر کدام با حالات روانشناختی خاصی همراه هستند. این مدل با دو هدف اصلی ارائه شد: اول، کمک به تفسیر نتایج پژوهش‌های موجود و دوم، ارائه چارچوبی برای پیش‌بینی عملکرد کارکنان. در سال 2015، مرکوریو با مرور مطالعات تجربی و نظری درباره تعهد سازمانی، این مدل را بسط داد و اظهار داشت که تعهد عاطفی هسته اصلی تعهد سازمانی است. در ادامه، به بررسی سه بعد اصلی این تعهد می‌پردازیم:

تعهد عاطفی

این نوع تعهد به وابستگی احساسی کارکنان نسبت به سازمان اشاره دارد. کارکنانی که تعهد عاطفی بالایی دارند، نه تنها از حضور در سازمان خرسند هستند، بلکه به طور فعال در فعالیت‌های سازمانی مشارکت می‌کنند. این افراد بیشتر احتمال دارد که به مدت طولانی در سازمان بمانند و به طور داوطلبانه ایده‌ها و پیشنهادات خود را برای بهبود سازمان ارائه دهند.

تعهد مستمر

در این نوع تعهد، کارمند احساس می‌کند که ترک سازمان برایش هزینه‌بر است. وقتی کارمندی تعهد مستمر دارد، بیشتر به دلیل ترس از دست دادن مزایای ماندن در سازمان باقی می‌ماند. این نوع تعهد به‌طور عمده به دلیل هزینه‌های احتمالی ترک سازمان شکل می‌گیرد.

تعهد هنجاری

تعهد هنجاری بر اساس اصول اخلاقی و هنجارهای اجتماعی است که فرد را به ماندن در سازمان و ادامه همکاری ترغیب می‌کند. این نوع تعهد ممکن است از طریق فرآیند اجتماعی شدن در محیط کار یا احساس مسئولیت نسبت به همکاران به وجود آید.

کارمندانی که تعهد هنجاری بالایی دارند، حتی در صورت کاهش مزایا، به دلیل احساس وظیفه و تعهد اخلاقی، سازمان را ترک نمی‌کنند.در نهایت، می‌توان گفت که تعهد سازمانی یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان‌هاست.

چگونه می‌توان تعهد سازمانی را ارتقا داد؟

تعهد سازمانی بالا معمولاً به بهبود عملکرد کسب‌وکار، افزایش سودآوری، بهره‌وری بالاتر، حفظ کارکنان، افزایش رضایت مشتری و بهبود فرهنگ محیط کار منجر می‌شود. این همان سطح از تعهدی است که سازمان‌ها از کارکنان خود انتظار دارند. اما چگونه می‌توان به این هدف دست یافت؟ در ادامه برخی از راهکارها برای دستیابی به این هدف ارائه شده است:

تقویت فرهنگ کار تیمی

ایجاد یک فرهنگ قوی از کار تیمی می‌تواند به ایجاد محیطی سالم کمک کند. افراد در سازمان‌ها از پیشینه‌های مختلف می‌آیند و نگاه‌ها و درک‌های متفاوتی نسبت به مسائل دارند. این تفاوت‌ها می‌تواند در نحوه همکاری افراد در تیم‌ها تأثیرگذار باشد.

با این حال، سازمانی که به ترویج فرهنگ کار تیمی می‌پردازد، باعث می‌شود کارکنان انگیزه بیشتری برای همکاری با هم داشته باشند و به اهداف بزرگتری دست یابند. این روند به افزایش تعهد آنها نسبت به سازمان و ایجاد هماهنگی بیشتر با فرهنگ کاری سازمان کمک می‌کند.

تعیین اهداف و انتظارات روشن

بسیاری از کارکنان به دنبال توسعه حرفه‌ای خود هستند و می‌خواهند بدانند که چه اقداماتی بیشترین اهمیت را در کار آنها دارد. داشتن اهداف و انتظارات واضح از سوی مدیریت می‌تواند به کارکنان کمک کند تا مسیر خود را بهتر ببینند و به عملکرد بالاتری دست یابند. وقتی کارکنان احساس کنند که در کارشان مالکیت دارند و می‌دانند که چه انتظاراتی از آنها وجود دارد، تمایل بیشتری به ماندن در سازمان خواهند داشت.

ایجاد شفافیت در سازمان

سازمان‌ها باید اجازه دهند که کارکنان در فرآیندهای داخلی مشارکت کنند و بدانند چگونه می‌توانند به پیشرفت سازمان کمک کنند. وقتی سازمان اطلاعات را با کارکنان خود به اشتراک می‌گذارد و شفاف عمل می‌کند، حس تعلق و ارزشمندی در میان آنها تقویت می‌شود.

رعایت اصول اخلاقی در محیط کار

کارکنان نیاز دارند که به سازمانی که در آن کار می‌کنند، افتخار کنند. رعایت استانداردهای اخلاقی در سازمان باعث می‌شود کارکنان حس احترام و اعتماد بیشتری نسبت به سازمان خود داشته باشند. وقتی کارکنان بدانند که سازمان از اصول اخلاقی بالایی برخوردار است، به آن اعتماد بیشتری خواهند کرد.

ایجاد فرهنگ کاری مثبت

فرهنگی که در آن کارکنان احساس خوشایند و رضایت از عضویت در سازمان دارند، به تقویت تعهد سازمانی کمک می‌کند. محیطی که در آن ایده‌های نوین به اشتراک گذاشته شود، ارتباطات باز با مدیریت وجود داشته باشد و کارکنان بدون نگرانی از سوء تفاهم‌ها بتوانند با یکدیگر تعامل کنند، فضای کاری مثبت‌تری ایجاد می‌کند.

تشویق به نوآوری

تشویق کارکنان به ارائه ایده‌های نوین یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش انگیزه آنهاست. اگر یک کارمند راهکار جدیدی برای انجام بهتر کارها دارد، نباید از نوآوری او جلوگیری کرد، بلکه باید او را ترغیب به ارائه ایده‌های بیشتری کرد.

روایی و اعتبار بین‌المللی

در مطالعات مختلف، اعتبار تست تعهد سازمانی بررسی شده است. مایر و همکاران (1993) ضریب‌های همسانی درونی بالایی برای تعهد عاطفی (0.82)، تعهد تداوم (0.74) و تعهد هنجاری (0.83) گزارش کرده‌اند. همچنین در نمونه‌های دیگر، پژوهشگران ضریب اعتبارهای مشابهی را برای تعهد عاطفی (0.73)، تعهد تداوم (0.74) و تعهد هنجاری (0.66) به دست آورده‌اند. نتایج پژوهش‌های متعدد دیگر نیز از ساختار سه‌عاملی این تست پشتیبانی کرده‌اند.

روایی و اعتبار در ایران

در ایران نیز این تست به‌طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته است. به عنوان مثال، ضریب آلفای کرونباخ برای تعهد عاطفی (0.85)، تعهد مستمر (0.79) و تعهد هنجاری (0.83) گزارش شده است (صباغیان راد و همکاران، 1385). مطالعات دیگر نیز ضریب‌های اعتبار مشابهی برای این سه بعد تعهد سازمانی ارائه داده‌اند و نشان داده‌اند که این ابزار به‌طور کلی از دقت و اعتبار مناسبی در سنجش تعهد سازمانی برخوردار است.